Rezerwacja towaru

Rezerwacja towaru odkłada towar dla zamówienia, zanim ktokolwiek je spakuje. Na półce nic się nie przesuwa: towar leży tam, gdzie leżał, ale żadne inne zamówienie go nie weźmie. Ten sam ekran pokazuje też wszystkie rezerwacje w firmie, więc widać, kto trzyma jaki towar, i można zwolnić to, co nie jest już potrzebne.

Gdzie to znaleźć: Magazyn → Obsługa zamówień → Rezerwacja towaru

Dawna nazwa

Wcześniejsze wersje Complaia nazywały ten ekran Kompletacja. Zmieniła się tylko nazwa. Towar fizycznie zbiera się później, na ekranie Pakowanie zamówień.

Kiedy z tego korzystasz

• Na początku dnia, żeby odłożyć towar dla nowych zamówień, zanim ktoś zacznie je pakować.
• Żeby zatrzymać ostatnie sztuki produktu dla jednego konkretnego zamówienia.
• Żeby sprawdzić, zamówienie po zamówieniu, czy stan w Twoim magazynie pokrywa to, co czeka.
• Po przyjęciu dostawy, żeby uzupełnić zamówienia zarezerwowane tylko częściowo.
• Żeby zobaczyć, kto i od kiedy trzyma rezerwację produktu, i zwolnić towar, którego zamówienie już nie potrzebuje.

Najważniejsze pojęcia

• Rezerwacja trzyma towar dla jednego dokumentu. Ilość na stanie się nie zmienia. Ilość zarezerwowana rośnie, a dostępna maleje o tyle samo. Przykład: na półce leży 10 sztuk, a Ty rezerwujesz 4 dla zamówienia ORD-1042. Dla innych zamówień dostępnych zostaje 6 sztuk.
• Bierze to, co jest. Każda pozycja dostaje tyle, na ile pozwala dostępny stan. Gdy towaru brakuje, zamówienie zostaje zarezerwowane częściowo i nadal stoi na liście. To normalny wynik, a nie błąd.
• Można rezerwować ponownie. Kolejna próba rezerwuje tylko to, czego jeszcze brakuje. Ponowna rezerwacja tego samego zamówienia niczego nie podwaja.
• Jeden magazyn na dokument. Przy zaawansowanym typie magazynu dokument rezerwuje się w jednym magazynie: w tym, w którym towar będzie pakowany. Complaia nie dobiera sama reszty z drugiego magazynu. Gdy dokument ma już rezerwacje w jakimś magazynie, rezerwuje się go tylko tam. Jeśli w tym magazynie brakuje towaru, przenieś go tam przesunięciem magazynowym.
• Segmenty. W obrębie magazynu Complaia sama wybiera segment (ten ekran nazywa segmenty „strefami”). Bierze jeden segment, który pokryje całą pozycję, a jeśli takiego nie ma, segment z największym dostępnym stanem. Możesz też samodzielnie rozdzielić pozycję między segmenty.
• Tutaj stan nie maleje. Maleje później, gdy spakowane pudło wyjeżdża z magazynu: na ekranie Wydanie przesyłek, na ekranie Załadunek albo wtedy, gdy klient odbiera je sam.
• Status zamówienia się nie zmienia. Nie ma statusu w rodzaju „zarezerwowane”. Status zmienia się razem z pakowaniem i przekazaniem kurierowi. Zobacz Realizacja i wysyłka.
• Pakowanie też rezerwuje. Jeśli pozycja nie ma rezerwacji, gdy ktoś skanuje ją przy pakowaniu, skan rezerwuje towar w tej chwili. Takie rezerwacje mają źródło Pakowanie.

Co trafia na listę

Dokument	Jest na liście, gdy
Zamówienie	Coś na nim nie jest jeszcze zarezerwowane, a jego status nie jest typu Zrealizowane ani Anulowane. Zobacz Statusy zamówień.
Zlecenie logistyczne	To zlecenie logistyczne utworzone bez zamówienia, ma co najmniej jeden produkt z Twojego katalogu i nie jest anulowane, dostarczone ani zarchiwizowane. Zlecenie powiązane z zamówieniem nigdy się tu nie pojawia. Rezerwujesz wtedy zamówienie.
Reklamacja	Ktoś zdecydował, że klient dostaje nową sztukę: Wymiana produktu na inny (ten sam model), Wymiana produktu na inny wariant albo Pozostawienie u klienta i wymiana na inny. Samo zaproponowane rozwiązanie nie wystarczy. Zwroty towaru nigdy się tu nie pojawiają.

Dokument zarezerwowany w całości znika z tej listy i czeka na ekranie Pakowanie zamówień.

Statusy rezerwacji

Status	Znaczenie
Zarezerwowane	Towar jest odłożony na półce.
Spakowane	Towar leży w zamkniętym pudle. Nadal jest zarezerwowany, bo nie opuścił magazynu.
Wydane	Pudło opuściło magazyn, więc towaru nie ma już na stanie.
Anulowane	Ktoś zwolnił rezerwację albo dokument przestał potrzebować towaru.

Ekrany

Lista

Nad tabelą są dwie zakładki:

• Do zarezerwowania: dokumenty, w których jest jeszcze coś do zarezerwowania, od najstarszych.
• Rezerwacje: wszystko, co jest odłożone w firmie. Zobacz Zakładka Rezerwacje.

Przy zaawansowanym typie magazynu zakładka Do zarezerwowania ma obok zakładek wybór magazynu z etykietą Rezerwujesz w magazynie. Ten wybór nie zawęża listy. Decyduje o tym, z którego magazynu biorą towar przyciski Zarezerwuj i który magazyn liczy kolumna Zarezerwowano. Wybór jest zapamiętywany w tej przeglądarce.

Kolumna	Co pokazuje
Numer	Numer dokumentu. Pod nim rodzaj (Zamówienie albo Zlecenie logistyczne) i numer zamówienia z kanału sprzedaży, jeśli jest.
Status	Status zamówienia.
Produkty	Pierwszy produkt ze zdjęciem, kodem i atrybutami, a potem liczba pozostałych produktów.
Klient i wysyłka	Klient, firma, przewoźnik albo sposób dostawy i adres dostawy.
Zarezerwowano	Ile jest zarezerwowane dla tego dokumentu, na przykład 1 z 2 szt., z paskiem. Krótka notka pod spodem mówi, co dołoży przycisk Zarezerwuj z wybranego magazynu, albo że dokument jest rezerwowany w innym magazynie. Stan nieznany oznacza, że nie udało się wczytać liczb.
Akcja	Przycisk Zarezerwuj dla całego dokumentu. Jest wyszarzony, gdy nie może nic dołożyć. Najedź na niego kursorem, żeby zobaczyć dlaczego.
Kiedy	Data zamówienia. Pod nią termin dostawy przesyłki, który robi się czerwony, gdy minie. Po 3 dniach dokument pokazuje czeka N dni na pomarańczowo, a po 7 dniach na czerwono.

Filtrami możesz pokazać tylko jeden rodzaj dokumentu albo jeden status.

W nagłówku są przyciski Odśwież i Zarezerwuj wszystkie.

📷 Zrzut ekranu do dodania: zakładka Do zarezerwowania z wyborem magazynu, jeden wiersz pokryty w całości i jeden z częściowym paskiem w kolumnie Zarezerwowano.

Jeden dokument

Kliknij wiersz, żeby otworzyć dokument. W nagłówku widać numer dokumentu oraz przyciski Odśwież i Zarezerwuj wszystko.

Karty magazynów. Jeśli towar z tego dokumentu leży w więcej niż jednym magazynie, sekcja Rezerwujesz w magazynie pokazuje te magazyny, po jednej karcie na każdy. Karta mówi:

• ile z brakującego towaru ma ten magazyn;
• ile jest tam dostępne i ile jest tam już zarezerwowane dla tego dokumentu;
• czy to Twój magazyn Domyślny albo magazyn, z którego wyjeżdża przesyłka.

Kliknij kartę, żeby rezerwować w tym magazynie. Gdy dokument ma już rezerwacje w jednym magazynie, pozostałe karty są wyszarzone i podają powód. Jeśli rezerwujesz w innym magazynie niż ten, z którego wyjeżdża przesyłka, pomarańczowa notka ostrzega, że towar trzeba będzie przenieść przesunięciem.

Pozycje. Jeden wiersz na każdą pozycję zamówienia albo zlecenia logistycznego:

• zdjęcie, kod i atrybuty produktu oraz liczba paczek, w których jedzie jedna sztuka;
• Zarezerwowano z liczbą, na przykład 1 z 3 szt., i paskiem;
• przycisk rezerwacji, na przykład Zarezerwuj 2 szt. Liczba na przycisku to tyle, ile wybrany magazyn może dać w tej chwili. Przycisk znika, gdy pozycja jest zarezerwowana w całości, i jest wyszarzony, gdy wybrany magazyn nie ma dla niej nic dostępnego.

Pod każdą pozycją blok pokazuje, gdzie leży towar:

• co jest już zarezerwowane dla tego dokumentu: magazyn, segment, status, kod pudła, kto zarezerwował i kiedy;
• dostępny stan w każdym magazynie i segmencie. Tu rezerwujesz oznacza wybrany magazyn. Rezerwuj w tym magazynie przełącza na inny magazyn, dopóki dokument nie jest jeszcze przypisany do żadnego.
• Jeśli produkt nie jest nigdzie dostępny, blok o tym informuje i podpowiada produkcję albo zakup.

Pozycji bez produktu z katalogu nie da się zarezerwować. Wiersz o tym informuje i ma przycisk Otwórz zamówienie, żeby powiązać pozycję z produktem.

Zestawy. Zestaw nie ma własnego stanu, więc rezerwuje się jego produkty. Wiersz zestawu pokazuje Zarezerwowane komplety (a także Spakowane i Wydane, jeśli są) i przycisk Zarezerwuj zestaw. Pod nim są jego produkty, każdy jak zwykła pozycja.

Karta zamówienia. Po prawej karta Zamówienie pokazuje status, datę zamówienia, klienta, adres dostawy, telefon, płatność i uwagi klienta. Otwórz zamówienie otwiera zamówienie w nowej karcie przeglądarki.

📷 Zrzut ekranu do dodania: dokument z dwiema kartami magazynów, jedna pozycja z przyciskiem Zarezerwuj, a pod nią blok z zarezerwowanym towarem i dostępnym stanem w podziale na strefy.

Zakładka Rezerwacje

Ta zakładka pokazuje rezerwacje całej firmy, od najstarszych. Na start ma filtr Status = Aktywne, który pokazuje rezerwacje o statusach Zarezerwowane i Spakowane. Usuń filtr, żeby zobaczyć też rezerwacje wydane i anulowane. Trafisz tu także z odnośnika Zobacz rezerwacje na kafelku Zarezerwowane na ekranie Stan magazynowy.

Kolumna	Co pokazuje
Produkt	Ilość, nazwa produktu, kod i atrybuty.
Status	Zarezerwowane, Spakowane, Wydane albo Anulowane.
Dokument	Numer dokumentu, a pod nim jego rodzaj: Zamówienie, Zlecenie logistyczne, Reklamacja albo Zlecenie produkcyjne. Rezerwacja ręczna nie ma dokumentu.
Miejsce	Magazyn i segment. Przy spakowanym towarze pod spodem jest kod pudła. Kolumna jest widoczna tylko przy zaawansowanym typie magazynu.
Akcja	Co możesz zrobić z wierszem. Zobacz niżej.
Źródło	Jak powstała rezerwacja: Rezerwacja towaru, Zarezerwuj wszystkie, Pakowanie, Produkcja albo Ręcznie. Pod spodem jest nazwisko osoby. Starsze rezerwacje pokazują kreskę.
Od kiedy	dziś, wczoraj albo liczba dni. Po 3 dniach na pomarańczowo, po 7 dniach na czerwono.

Szukaj po numerze dokumentu albo po produkcie. Kliknięcie wiersza otwiera rezerwację towaru dla tego dokumentu.

Akcje w wierszu:

• Zwolnij — oddaje zarezerwowany towar do dostępnego stanu. Dokument wraca na listę Do zarezerwowania.
• Rozpakuj — przy spakowanym towarze. Otwiera stanowisko pakowania tego dokumentu, bo tylko rozpakowanie pudła zwalnia jego towar.
• Ikona odnośnika w wierszu zlecenia produkcyjnego otwiera to zlecenie. Jego rezerwacje zwalnia się właśnie tam.
• Zrealizuj rezerwację (ikona ptaszka) — tylko przy rezerwacji ręcznej. Zdejmuje towar ze stanu i zamyka rezerwację. Tego nie da się cofnąć.

Typowe zadania

Rezerwacja jednej pozycji

1. Otwórz Magazyn → Obsługa zamówień → Rezerwacja towaru i kliknij dokument.
2. Jeśli widzisz karty magazynów, sprawdź, czy wybrany jest właściwy magazyn.
3. Znajdź pozycję i kliknij jej przycisk rezerwacji, na przykład Zarezerwuj 2 szt.
4. W oknie Zarezerwować pozycję? sprawdź produkt, atrybuty i ilość.
5. Kliknij Zarezerwuj.
6. Przeczytaj komunikat, na przykład Pozycja zarezerwowana. albo Zarezerwowano częściowo: brakuje 1 szt. na stanie.

Ten sam produkt może występować w kilku pozycjach. Complaia wypełnia je wtedy od góry. Okno ostrzega o tym nagłówkiem Najpierw pozycja wyżej i podaje, ile trafi do pozycji wyżej.

Rezerwacja całego dokumentu

1. Otwórz dokument z listy.
2. Kliknij Zarezerwuj wszystko w nagłówku.
3. Przeczytaj okno. Pokazuje pierwszy produkt, liczbę pozostałych produktów i to, jaką część brakującego towaru pokrywa dostępny stan.
4. Kliknij Zarezerwuj wszystko.
5. Przeczytaj komunikat: Zamówienie zarezerwowane w całości. albo komunikat z liczbą sztuk, których nadal brakuje.

Możesz też kliknąć Zarezerwuj w wierszu na liście. Robi to samo dla całego dokumentu, bez otwierania go.

Rezerwacja całej listy

1. Na zakładce Do zarezerwowania wybierz magazyn w polu Rezerwujesz w magazynie, jeśli je widzisz.
2. Kliknij Zarezerwuj wszystkie.
3. Przeczytaj okno. Mówi, ile dokumentów zostanie obsłużonych, od najstarszego. Długą listę obsługuje się po 200 dokumentów naraz. Po resztę uruchom rezerwację jeszcze raz.
4. Kliknij Zarezerwuj wszystkie. Przycisk pokazuje postęp, na przykład Rezerwuję 12/40….
5. Przeczytaj podsumowanie. Podaje, ile dokumentów zarezerwowano w całości, ile częściowo, a ile wcale.

Dokumenty są obsługiwane jeden po drugim. Gdy towaru brakuje, najstarszy dokument dostaje go pierwszy. Dokumenty przypisane do innego magazynu, rezerwowane właśnie na innym stanowisku albo przed chwilą zamknięte są pomijane. Podsumowanie podaje ich liczbę.

Rezerwacja pozycji ze wskazanych segmentów

Użyj tego, gdy chcesz zdecydować, z którego segmentu ma pochodzić towar, na przykład żeby najpierw opróżnić jeden segment. Działa to przy zaawansowanym typie magazynu, dla produktów, które jadą jako jedna paczka.

1. Otwórz dokument i wybierz magazyn.
2. W bloku pod pozycją znajdź segmenty wybranego magazynu (na ekranie: strefy).
3. Licznikami ustaw ilość dla każdego segmentu. Notka Ze stref: podsumowuje Twój wybór.
4. Kliknij Zarezerwuj N szt. ze stref przy pozycji.
5. Potwierdź w oknie.

Dopóki wpisane są ilości z segmentów, przycisk Zarezerwuj wszystko jest zablokowany. Najpierw zarezerwuj te pozycje albo kliknij przy nich Wyczyść.

Sprawdzenie, czy dokument da się pokryć

1. Na zakładce Do zarezerwowania wybierz swój magazyn.
2. Spójrz na kolumnę Zarezerwowano. Pełny zielony pasek oznacza, że wszystko jest zarezerwowane. Pomarańczowy pasek oznacza, że czegoś jeszcze brakuje, a notka mówi, ile z tego magazyn może pokryć.
3. Otwórz dokument, żeby zobaczyć, pozycja po pozycji, gdzie leży towar, także w innych magazynach.

Zwolnienie rezerwacji

1. Otwórz zakładkę Rezerwacje.
2. Znajdź wiersz. Szukaj po numerze dokumentu albo po produkcie.
3. Kliknij Zwolnij.
4. Przeczytaj okno. Mówi, że towar wróci do dostępnego stanu, a dokument wróci na listę dokumentów do zarezerwowania.
5. Kliknij Zwolnij.

Spakowanego towaru nie da się tu zwolnić. Kliknij Rozpakuj, żeby otworzyć stanowisko pakowania, i tam rozpakuj pudło. Zobacz Rozpakowanie pudła.

Wejście ze strony zamówienia

Na stronie zamówienia sekcja towarów ma kolumnę Zarezerwowano. Dopóki czegoś brakuje, przycisk Otwórz rezerwację towaru z licznikiem, na przykład 2/5, otwiera ten ekran dla tego zamówienia.

Gdy coś nie działa

Co widzisz	Dlaczego	Co zrobić
Nie udało się nic zarezerwować, bo brak stanu. albo komunikat, że magazyn nie ma nic dostępnego dla pozycji	W wybranym magazynie nic nie jest dostępne. Towar zarezerwowany dla innych dokumentów się nie liczy.	Sprawdź na zakładce Rezerwacje, kto trzyma produkt. Przyjmij więcej towaru, przenieś go z innego magazynu albo zwolnij rezerwację, która nie jest już potrzebna.
Zarezerwowano częściowo: brakuje N szt. na stanie.	Stan pokrył tylko część pozycji.	Reszta zostaje na liście. Zarezerwuj ponownie, gdy towar dotrze.
Przycisk rezerwacji jest wyszarzony	Wybrany magazyn nie ma nic dostępnego dla tej pozycji. Najedź na przycisk, żeby sprawdzić, czy ma to inny magazyn.	Kliknij Rezerwuj w tym magazynie w bloku pod pozycją albo przenieś towar przesunięciem magazynowym.
Zarezerwuj wszystko wygląda na zablokowane	Przy pozycji są wpisane ilości z segmentów albo żadnej pozycji nie da się teraz zarezerwować. Najedź na przycisk, żeby zobaczyć powód.	Zarezerwuj albo wyczyść ilości z segmentów. Jeśli nic nie jest dostępne, poczekaj na towar.
Pasek Rezerwacja towaru wstrzymana z informacją, że dokument jest rezerwowany w innym magazynie	Dokument ma już rezerwacje w tamtym magazynie, więc rezerwuje się go tylko tam.	Rezerwuj w tamtym magazynie, przenieś towar przesunięciem magazynowym albo zwolnij rezerwacje dokumentu na zakładce Rezerwacje i wybierz inny magazyn.
Pasek Rezerwacja towaru wstrzymana z informacją, że dokument jest już zamknięty	Zamówienie albo zlecenie logistyczne zostało anulowane, zrealizowane albo dostarczone.	Nie ma czego rezerwować. Pudła z jego towarem czekają na zakładce Do rozpakowania na ekranie Pakowanie zamówień.
Rezerwacja towaru dla tego dokumentu trwa już na innym stanowisku. Spróbuj ponownie za chwilę.	Ktoś inny właśnie rezerwuje ten sam dokument.	Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
Przerwano po N zamówieniach, bo kolejne próby kończyły się błędem.	Zarezerwuj wszystkie zatrzymuje się po trzech błędach z rzędu.	Sprawdź, czy u góry strony nie ma paska inwentaryzacji. Spróbuj ponownie po zakończeniu sesji.
Pasek Magazyn zamrożony, trwa inwentaryzacja INW-2026-001	Trwa sesja inwentaryzacji. Rezerwacja jest zablokowana dla wszystkich, dopóki sesja nie zostanie zaksięgowana albo anulowana.	Poczekaj albo kliknij Licz → na pasku, żeby pomóc ją skończyć.
Stan nieznany w kolumnie Zarezerwowano	Nie udało się wczytać liczb dla tego wiersza.	Kliknij Odśwież. Zarezerwuj nadal działa. Complaia nigdy nie rezerwuje więcej, niż brakuje.
Na liście nie ma dokumentu, którego szukasz	Jest zarezerwowany w całości, jest zamknięty albo to reklamacja bez decyzji o wymianie.	Zajrzyj na ekran Pakowanie zamówień. Przy reklamacji najpierw zapisz decyzję. Zobacz Reklamacje i zwroty.
To zlecenie logistyczne jest spięte z zamówieniem: towar rezerwuje się dla zamówienia.	Zlecenie logistyczne, za którym stoi zamówienie, rezerwuje się przez zamówienie.	Otwórz zamówienie na liście.
Włączony jest tryb bez magazynu, więc rezerwacja towaru i pakowanie zamówień są pomijane.	Twoja firma wysyła zamówienia bez przepuszczania ich przez magazyn.	Utwórz zlecenie logistyczne z zamówienia. Zobacz Realizacja i wysyłka.
W wierszu nie ma przycisku Zwolnij	Towar jest spakowany, rezerwacja należy do zlecenia produkcyjnego albo nie masz uprawnienia Magazyn: Rezerwacje.	Rozpakuj pudło, zwolnij rezerwację w zleceniu produkcyjnym albo poproś administratora.
Zamówienie jest zarezerwowane w całości, ale jego status się nie zmienił	Rezerwacja nigdy nie zmienia statusu.	Spakuj zamówienie. Status idzie za pakowaniem i przekazaniem kurierowi.

Uprawnienia

Aby…	Potrzebujesz
Widzieć Rezerwacja towaru w menu z obiema zakładkami i rezerwować	Rezerwacja towaru
Widzieć tylko zakładkę Rezerwacje	Magazyn: Rezerwacje
Zwalniać rezerwacje, realizować rezerwację ręczną	Magazyn: Rezerwacje
Używać Rozpakuj przy spakowanej rezerwacji	Pakowanie zamówień
Otwierać zamówienie przyciskiem Otwórz zamówienie	Zamówienia: Podgląd

Wbudowana rola Magazynier ma je wszystkie. Edytor ról dodaje Magazyn: Podgląd, gdy zaznaczysz Magazyn: Rezerwacje.

Poza przeglądarką

Te same rezerwacje możesz robić poza przeglądarką, według tych samych reguł:

• Na terminalu POS (punkt obsługi; tu: terminal roboczy, nie kasa): kafelek Rezerwacja towaru. Terminal zawsze rezerwuje w swoim domyślnym magazynie, bo w nim stoi. Na terminalu nie ma wyboru magazynu. Gdy terminal nie ma domyślnego magazynu, magazyn wybiera Complaia. Zobacz Terminale POS.
• W aplikacji mobilnej: kafelek Rezerwacja towaru w sekcji Obsługa zamówień. Wymaga uprawnienia Rezerwacja towaru.

Zobacz też

• Pakowanie zamówień — następny krok
• Wydanie przesyłek i Załadunek — gdzie zarezerwowany towar ostatecznie schodzi ze stanu
• Stan magazynowy — ilości na stanie, zarezerwowane i dostępne
• Przesunięcie magazynowe — przeniesienie towaru do magazynu, w którym rezerwujesz
• Realizacja i wysyłka — jak status zamówienia idzie za magazynem
• Przegląd magazynu