Słownik pojęć
Słowa, których używa Complaia, ułożone w tej samej kolejności co w aplikacji. Przeczytaj go raz, a potem wracaj, gdy trafisz na nieznane słowo. Przy każdym haśle podajemy w nawiasie nazwę angielską, bo część osób w firmie może pracować w angielskim interfejsie. Tabela na końcu zestawia angielskie pozycje menu z polskimi.
Firma i dostęp
Przestrzeń firmy (ang. Workspace) — własna, wydzielona część Complaia należąca do Twojej firmy, z jej użytkownikami, danymi i ustawieniami. Powstaje przy rejestracji firmy i nic w niej nie jest współdzielone z żadną inną firmą.
Moduł (ang. Module) — jeden obszar aplikacji, na przykład Produkty, Zamówienia, Magazyn, Produkcja albo Finanse. Każda przestrzeń firmy ma wszystkie moduły, z tym że firma może pracować bez Produkcji. To, co dana osoba widzi w module, zależy od jej roli. Zobacz Moduły i brakujące ekrany.
Uprawnienie (ang. Permission) — prawo do zrobienia jednej rzeczy. Edytor ról pokazuje je jako obszar i akcję, na przykład Zamówienia: Tworzenie. Ekrany i przyciski, do których nie masz uprawnień, są ukryte.
Rola (ang. Role) — nazwany zestaw uprawnień nadawany użytkownikowi. Nowa przestrzeń firmy ma siedem ról: Właściciel, Administrator, Użytkownik, Pracownik produkcji, Kierowca, Magazynier i Księgowy. Możesz dodawać własne.
Właściciel (ang. Owner) — konto osoby, która zarejestrowała firmę. Zawsze ma wszystkie uprawnienia. Nie da się go dezaktywować ani usunąć, nikt inny nie może zmienić jego hasła, a roli Właściciel nie da się nadać nikomu innemu ani odebrać. Tylko właściciel przechodzi przez konfigurator, może włączyć produkcję i usunąć przestrzeń firmy. Domyślnie tylko właściciel może też zarządzać subskrypcją oraz zmieniać dane firmy i ustawienia dostaw, bo rola Administrator nie ma tych uprawnień.
Miejsce (ang. Seat) — jedno aktywne konto użytkownika. Twój plan określa, ile masz miejsc. Dezaktywacja użytkownika od razu zwalnia miejsce, podobnie jak usunięcie konta, które było aktywne.
Dodatkowe konta (ang. Extra accounts) — miejsca dokupione ponad te, które obejmuje Twój plan. Dodane miejsca działają od razu. Ich usunięcie obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.
Korekta miejsc (ang. Seat correction) — to, co się dzieje, gdy aktywnych kont jest więcej niż miejsc, na przykład po zmianie planu. Complaia wyłącza nadmiarowe konta: najpierw najnowsze, nigdy konto właściciela, a konta osób zarządzających subskrypcją na końcu. Te osoby potwierdzają potem w oknie Dostosuj aktywne konta, kto zostaje aktywny.
Tryb miejsc (ang. Seat mode) — wybór, którego dokonujesz przy przejściu na wyższy plan, gdy masz dokupione miejsca, które nowy plan już obejmuje. Możesz je zatrzymać albo z nich zrezygnować. Jeśli rezygnacja zostawiłaby nadpłatę, możesz zamienić ją na miejsca bonusowe albo się jej zrzec. Sam ekran nie używa tej nazwy, tylko pyta, co zrobić z dokupionymi miejscami. Zobacz Subskrypcja i płatności.
Konfigurator (ang. Setup wizard) — konfiguracja krok po kroku, wyświetlana, gdy przestrzeń firmy jest nowa. Widzi ją tylko właściciel i za pierwszym razem nie da się jej zamknąć. Po zakończeniu nie otwiera się ponownie. Wyjątkiem jest krok hali, który otwiera się, gdy właściciel później włącza produkcję. Zobacz Konfigurator.
Wyszukiwarka (ang. Command palette) — okno wyszukiwania otwierane skrótem ⌘K / Ctrl+K albo przyciskiem Szukaj w systemie… w pasku bocznym. Od dwóch znaków znajduje pozycje menu i rekordy (produkty, kategorie, atrybuty, elementy, zamówienia i podmioty) i pokazuje tylko to, na co pozwalają Twoje uprawnienia. Zobacz Wyszukiwarka.
Język systemu (ang. System language) — język całej firmy, ustawiany w Ustawienia → Dane firmy. W nim powstają e-maile z systemu i dokumenty, takie jak faktury. To inne ustawienie niż język interfejsu, który każdy wybiera w swoim profilu.
Waluta bazowa systemu (ang. System base currency) — domyślna waluta nowych zamówień, produktów i dokumentów, ustawiana w Ustawienia → Dane firmy. Jej zmiana nie przelicza kwot, które są już zapisane.
Katalog
Produkt (ang. Product) — coś, co sprzedajesz i wysyłasz. Produkt jest albo Produktem prostym, albo Zestawem produktów. Produkt prosty produkujesz u siebie albo kupujesz do odsprzedaży. Zestaw nie ma własnego pochodzenia.
Wariant (ang. Variant) — wersja produktu, na przykład rozmiar, kolor albo pojemność. Gdy produkt ma warianty, sprzedajesz, produkujesz i trzymasz na stanie warianty, a sam produkt staje się ich szablonem. Zobacz Warianty produktów.
Element (ang. Component) — materiał, część albo półprodukt, z którego powstają produkty. Elementu nigdy nie dodaje się do zamówienia. Elementy mają własną listę i własne stany.
Zestaw (ang. Set) — produkt złożony z innych produktów, sprzedawanych jako jedna pozycja. Formularz produktu nazywa go Zestaw produktów. Zestaw nie może zawierać innego zestawu. Nie ma własnego stanu, paczek ani etykiet. Lista produktów pokazuje, ile pełnych zestawów da się złożyć ze stanu produktów, które się na niego składają, a wysyłane są paczki tych produktów.
Receptura (ang. Recipe, production BOM) — lista elementów potrzebnych do wyprodukowania jednej sztuki produktu. BOM to skrót od bill of materials (zestawienie materiałowe). Receptura może też zawierać inny produkt, jeśli ten produkt jest wysyłany w jednej paczce. Zlecenia produkcyjne powstają na podstawie receptury. Ma ją tylko produkt prosty, który produkujesz u siebie.
Skład zestawu (ang. Set contents) — produkty, z których składa się zestaw. To nie to samo co receptura: produkt ma jedno albo drugie, nigdy oba naraz.
Kategoria (ang. Category) — miejsce w jednym drzewie, które porządkuje zarówno produkty, jak i elementy, do czterech poziomów w głąb. Kategoriami zarządzasz w Katalog → Kategorie.
Atrybut (ang. Attribute) — własne pole do opisu produktów, na przykład materiał, kolor albo okres gwarancji. Atrybutami zarządzasz w Katalog → Atrybuty.
Paczka (ang. Parcel) — fizyczne opakowanie, w którym wysyła się produkt, z własnymi wymiarami i wagą. Jeden produkt może jechać w kilku paczkach, a każda paczka dostaje własną etykietę.
Układ paczek (ang. Parcel layout) — liczba paczek, z których składa się produkt. Nie da się go zmienić, dopóki produkt ma stan albo otwarte operacje magazynowe. Etykiety wydrukowane przed zmianą przestają być przyjmowane.
Kod etykiety produktu (ang. Product label code) — kod drukowany jako kod kreskowy na etykiecie produktu: litera P i cyfry, na przykład P4471203801016225566704. Zawiera produkt, numer paczki i numer seryjny, inny na każdej wydrukowanej naklejce. Dzięki temu dwie naklejki tego samego produktu nigdy się nie pomylą.
Partia (ang. Lot) — numer partii, który można zapisać na ruchach magazynowych i na pozycjach spakowanego pudła, żeby dwie partie tego samego produktu pozostały rozdzielone. Śledzenia partii nie da się włączyć dla produktu w aplikacji, więc większość firm nigdy go nie widzi.
Alert stanu minimalnego (ang. Low-stock alert) — próg ustawiany na produkcie. Gdy dostępny stan produktu w magazynie spadnie poniżej tego progu, produkt jest liczony na kafelku Do uzupełnienia w Stanie magazynowym.
Podgląd produktu (ang. Product preview) — okno, które otwiera się po kliknięciu nazwy produktu w zamówieniu, zleceniu logistycznym, fakturze albo na ekranie magazynu. Pokazuje zdjęcia, kody, cenę, wymiary i atrybuty bez otwierania karty produktu.
Stany
Liczby, które budzą najwięcej pytań, w jednym miejscu.
Na stanie (ang. On hand) — ile towaru fizycznie jest. W Stanie magazynowym to kolumna Ilość.
Zarezerwowane (ang. Reserved) — ile z ilości na stanie jest już odłożone dla zamówienia. Towar nadal leży na półce, ale nie jest już dostępny. W Stanie magazynowym: kolumna Rezerwacje.
Dostępne (ang. Available) — to, co zostaje dla nowych zamówień i innych potrzeb:
Dostępne = Na stanie − Zarezerwowane (nigdy poniżej zera)
Średni koszt (ang. Average cost) — średni koszt jednostkowy pozycji na stanie. Jest przeliczany, gdy towar zostaje przyjęty razem z kosztem, i kopiowany na ruch, gdy towar wychodzi. Żaden ekran przyjęcia nie pyta o koszt, więc dla większości stanów ta liczba zostaje pusta.
Pułapka
Produkt może mieć dużo sztuk na stanie, a mimo to zostać odrzucony, bo wszystkie są zarezerwowane. Gdy jakaś liczba Cię zaskoczy, najpierw sprawdź rezerwacje.
Ruch (ang. Movement) — zapis zmiany stanu: Przyjęcie, Wydanie, Korekta, Transfer, Relokacja, Zwrot albo Wydanie z pudła. Każda fizyczna zmiana tworzy ruch, więc ilość na stanie zawsze da się wyjaśnić.
Rezerwacja (ang. Reservation) — stan odłożony dla konkretnego zamówienia. Powstaje na ekranie Rezerwacja towaru albo przy zeskanowaniu produktu do pudła podczas pakowania. Na półce nic się nie przesuwa: liczba zarezerwowanych rośnie, a dostępnych spada. Spakowanie towaru oznacza rezerwację jako spakowaną. Liczba zarezerwowanych spada dopiero wtedy, gdy pudło opuszcza magazyn: przy wydaniu przesyłek, przy załadunku albo przy odbiorze przez klienta. Zwolnienie rezerwacji z powrotem udostępnia stan. W ten sam sposób można rezerwować elementy dla zlecenia produkcyjnego.
Magazyn i lokalizacje
Magazyn (ang. Warehouse) — miejsce przechowywania stanu, z własnym adresem. Firma ma jeden magazyn główny, a w trybie zaawansowanym tyle pozostałych, ile potrzebuje.
Przeznaczenie (ang. Warehouse purpose) — jaki towar przyjmuje magazyn: produkty, materiały albo jedno i drugie. Ustawia się je przy każdym magazynie w trybie zaawansowanym.
Kontakt dla kuriera (ang. Courier contact) — numer telefonu, adres e-mail i osoba kontaktowa, które trafiają do przewoźnika razem z przesyłkami z danego magazynu.
Typ magazynu (ang. Warehouse type) — wybór między trybem Prosty a Zaawansowany dla całej firmy. Dokonuje się go w konfiguratorze, a zmienić można później w Magazyn → Konfiguracja → Typ magazynu.
Segment (ang. Segment) — część magazynu, na przykład regał albo chłodnia. Występuje tylko w trybie zaawansowanym. Ekran Rezerwacja towaru nazywa segmenty strefami.
Tryb prosty (ang. Simple mode) — jeden magazyn, bez segmentów. Ekrany nigdy nie pytają, gdzie leży towar.
Tryb zaawansowany (ang. Advanced mode) — kilka magazynów, każdy podzielony na segmenty. Przyjęcie i wydanie pytają o magazyn i segment, a towar można między nimi przesuwać. Powrót do trybu prostego jest odrzucany, dopóki w buforze gniazda czeka towar, dopóki firma ma więcej niż jeden zakład albo dopóki trwa sesja inwentaryzacji.
Przyjęcie towaru (ang. Goods receipt) — przyjmowanie przychodzącego towaru na stan przez skanowanie. Jeden ekran obsługuje zarówno produkty, jak i elementy.
Przyjęcie zewnętrzne (ang. External receipt) — dostawa od dostawcy przygotowana z wyprzedzeniem jako dokument, z własnym numerem, na przykład PZ-2026-0001, i datą dokumentu, która może być w przeszłości. Utworzenie i wypełnienie dokumentu nie zmienia stanu. Towar trafia na stan dopiero przy księgowaniu dokumentu, które można robić etapami, w miarę sprawdzania dostawy. Pozycja menu: Przyjęcia zewnętrzne.
Wydanie ze stanu (ang. Goods issue) — zdjęcie towaru ze stanu bez zamówienia: odpisy, próbki, zużycie wewnętrzne. Obsługuje produkty i elementy. W polskim interfejsie pozycja menu i tytuł ekranu brzmią tak samo, Wydanie ze stanu. W angielskim pozycja menu to Goods issue, a tytuł ekranu Issue from stock, więc spotkasz obie nazwy.
Rezerwacja towaru (ang. Stock reservation) — krok, w którym przed pakowaniem odkładasz dostępny stan dla zamówienia, na osobnym ekranie. Na półce nic się nie przesuwa. Działa pozycja po pozycji i pokazuje, czego jeszcze brakuje, więc jedna niepełna pozycja nigdy nie wstrzymuje reszty.
Kompletacja (ang. Picking) — dawna nazwa Rezerwacji towaru.
Pudło (jednostka logistyczna; ang. Box, pełna nazwa handling unit) — to, do czego pakuje się zamówienie. Otwierasz pudło, skanujesz do niego towar i je zamykasz. Pudło ma własną etykietę, a pustego pudła nie da się zamknąć. Zamknięcie pudła oznacza towar jako spakowany. Stan nie spada, dopóki pudło nie opuści magazynu: przy wydaniu przesyłek, przy załadunku albo przy odbiorze przez klienta.
Karton (ang. Carton) — szablon pudła z nazwą, wymiarami i wagą pustego opakowania. Przy pakowaniu możesz wybrać karton dla pudła, a jego wymiary i waga wpiszą się same. Kartonami zarządzasz w Magazyn → Konfiguracja → Kartony.
Wydanie przesyłek (ang. Shipment handover) — ekran, na którym skanujesz pudła zabierane przez kuriera. Tu pudła kurierskie schodzą ze stanu. Przekazane pudło obniża ilość na stanie i kończy swoją rezerwację, a jego ruch wskazuje pudło, zamówienie i przesyłkę.
Załadunek (ang. Loading) — skanowanie pudeł trasy przy załadunku do własnego pojazdu, w przeglądarce, na terminalu POS albo w aplikacji mobilnej. Trasa musi najpierw mieć kierowcę i pojazd. Gdy zostaną zeskanowane wszystkie kody przesyłki, jej pudła schodzą ze stanu.
Do wyjaśnienia (ang. To clarify) — lista na ekranie Wydanie przesyłek z pudłami, które powinny były zejść ze stanu, a nie zeszły.
Zwroty z trasy (ang. Route returns) — ekran, na którym pudła, których nie udało się dostarczyć, wracają do magazynu.
Przesunięcie magazynowe (ang. Stock transfer) — przeniesienie stanu do innego magazynu albo do innego segmentu tego samego magazynu. Występuje tylko w trybie zaawansowanym. Przeniesienie w obrębie jednego magazynu widać w historii jako Relokacja.
Inwentaryzacja (ang. Stocktaking) — policzenie tego, co fizycznie leży na półkach, i poprawienie stanów tak, żeby się zgadzały. Też: spis z natury; po angielsku także stocktake albo inventory count.
Sesja inwentaryzacji (ang. Stocktaking session) — jedno numerowane liczenie, od otwarcia do zaksięgowania. W danej chwili może być aktywna tylko jedna sesja. W sesji:
- otwarcie zapisuje ilość, której Complaia oczekuje w każdym miejscu;
- każda zeskanowana etykieta liczy się raz;
- ilość wpisana w przeglądarce zastępuje ilość wpisaną wcześniej dla tej pozycji;
- pozycja, której nikt nie policzył, zostaje oczekująca i nie daje żadnej korekty.
Zamrożenie magazynu (ang. Freeze) — to, co aktywna sesja inwentaryzacji robi z magazynem. Dopóki sesja nie zostanie zaksięgowana albo anulowana, operacje zmieniające stan są odrzucane w całej firmie: przyjęcia, wydania, przesunięcia, rezerwacje, pakowanie i zwroty z trasy. Dotyczy to przeglądarki, aplikacji mobilnej i terminali POS, które blokuje komunikat na cały ekran. Przekazanie pudeł kurierowi i załadunek trasy nadal są zapisywane, ale pudła schodzą ze stanu dopiero po zakończeniu sesji.
Rozpoznanie kodów (ang. Code resolution) — to, co zaksięgowanie spisu robi z każdą zeskanowaną etykietą produktu. Etykieta znana już w tym samym miejscu zostaje potwierdzona. Etykieta znana w innym miejscu zostaje przeniesiona. Etykieta, której Complaia nigdy nie widziała, zostaje przyjęta.
Etykieta nadwyżki (ang. Surplus label) — etykieta produktu tworzona przy księgowaniu spisu dla towaru znalezionego na półce, o którym Complaia nie wiedziała. Wydrukuj ją i naklej na towar.
Handlowe
Zamówienie (ang. Order) — to, czego klient od Ciebie chce, z numerem takim jak ORD-0001. Przechodzi przez statusy. Nowa przestrzeń firmy ma ich siedem: Nowe, W realizacji, Częściowo wysłane, Wysłane, Częściowo dostarczone, Dostarczone i Anulowane. Możesz dodawać własne.
Podmioty (ang. Entities; klienci i dostawcy) — klienci, dostawcy i inne firmy, z którymi współpracujesz. Pasek boczny nazywa je Podmioty (ang. Entities), a wyszukiwarka nazywa te same rekordy Partnerzy (ang. Partners). Nie myl ich z Podmiotami sprzedażowymi, czyli Twoimi własnymi firmami, które wystawiają faktury.
Źródło zamówienia (ang. Order source) — skąd przyszło zamówienie: Ręcznie dla zamówień wpisanych ręcznie albo podłączony sklep lub marketplace.
Reklamacja / zwrot (ang. Claim / return) — sprawa posprzedażowa. Jest przechowywana jako osobne zamówienie powiązane z pierwotnym. Dostaje pierwotny numer z przyrostkiem, ORD-1234-CLM-01 dla reklamacji i ORD-1234-RET-01 dla zwrotu, i ma własną listę oraz własne statusy.
Rozwiązanie (ang. Resolution) — to, co postanawiasz w sprawie reklamacji albo zwrotu: zwrot pieniędzy, naprawa, wymiana i tak dalej. Każda pozycja sprawy może mieć własne rozwiązanie. Gdy pozycje się różnią, cała sprawa pokazuje Mieszane. Zobacz Reklamacje i zwroty.
Status płatności (ang. Payment status) — w jakim stopniu zamówienie jest opłacone. Complaia wylicza go z kwoty należnej i kwoty wpłaconej, nigdy nie ustawiasz go ręcznie. Zobacz Płatności za zamówienia.
Realizacja (ang. Fulfilment) — postęp magazynu przy zamówieniu: Zarezerwowane, Pakowanie albo Spakowane, widoczny obok statusu zamówienia. Jest niezależny od statusu: zamówienie może być w całości zarezerwowane i nadal mieć status Nowe. Zobacz Realizacja i wysyłka.
Portal klienta (ang. Order portal) — publiczna strona, na której kupujący otwiera swoje zamówienie przez link i PIN, bez konta. Link działa 30 dni, a utworzenie nowego linku wyłącza poprzedni.
Sposób dostawy (ang. Delivery method) — jak klient chce odebrać towar. Jest zapisany w zamówieniu i podpowiadany przy tworzeniu przesyłki.
PIN portalu (ang. Order-portal PIN) — sześć cyfr wysyłanych klientowi razem z linkiem do portalu. Wpisuje je klient, żeby otworzyć swoje zamówienie. Nie ma związku z PIN-em dostawy opisanym niżej.
Pobranie (ang. Cash on delivery, COD) — oznaczenie zamówienia, przy którym pieniądze są pobierane w chwili wydania towaru. Na własnych trasach kierowca musi potwierdzić w aplikacji mobilnej pobranie gotówki, zanim zamknie dostawę. Dostawa jest wtedy zapisywana jako wpłata w zamówieniu.
Produkcja
Zlecenie produkcyjne (ang. Production order) — polecenie wyprodukowania produktu albo elementu w określonej ilości. Może powstać dla zamówienia klienta albo na stan. Na każdą rzecz, którą trzeba wyprodukować, przypada jedno zlecenie produkcyjne.
Podzlecenie (ang. Sub-order) — zlecenie produkcyjne tworzone automatycznie dla pozycji receptury, którą też produkujesz u siebie. Należy do zlecenia głównego i dostaje jego numer z przyrostkiem: /1, /2 i tak dalej.
Gniazdo (ang. Workstation) — miejsce na hali, w którym wykonuje się zlecenia produkcyjne. Zlecenie trafia do pracownika wyłącznie przez gniazdo. Zlecenia przypisuje się na ekranie Planowanie (w sekcji Produkcja) albo przez automatyczne rozdzielanie. Niektóre teksty, m.in. nazwy uprawnień, nazywają gniazdo stanowiskiem.
Bufor gniazda (ang. Workstation buffer) — miejsce przechowywania, które każde gniazdo dostaje automatycznie. Materiał przyniesiony na gniazdo i wyroby na nim wykonane zostają w buforze, dopóki nie zostaną przeniesione do zwykłego magazynu. Bufora nie widać na liście Magazyny. W Stanie magazynowym i w historii ruchów jego lokalizacja ma postać Gniazdo i nazwa gniazda.
Zakład (ang. Site) — jedna lokalizacja Twojej firmy z własnymi magazynami, obszarami produkcyjnymi i gniazdami. Zakłady mają znaczenie tylko wtedy, gdy firma ma ich co najmniej dwa.
Obszar produkcyjny (ang. Production area) — część hali, która grupuje gniazda, na przykład Obróbka. Obszar decyduje o tym, jak automatyczne rozdzielanie rozkłada zlecenia na jego gniazda, z których magazynów korzystają jego wyroby i materiały oraz do którego zakładu należy. Terminal POS jest przypisany do obszaru.
Dział (ang. Department) — starsza nazwa grupy gniazd. Complaia nie ma ekranów działów, gniazda grupują obszary produkcyjne.
Operacja (ang. Operation) — starsza nazwa pojedynczego etapu produkcji. Complaia nie ma ekranów operacji, pracę planuje się według zleceń produkcyjnych i gniazd.
Obecność (ang. Presence) — zapis tego, kto w tej chwili pracuje na którym gnieździe. Pracownik melduje się przy terminalu POS, a potem wybiera gniazdo. Żeby się zameldować, skanuje telefonem kod wyświetlany na terminalu albo wpisuje login z PIN-em lub hasłem. W przeglądarce ekran gniazda ma własny przycisk wejścia. Jedna osoba może być w danej chwili tylko na jednym gnieździe.
Terminal POS (ang. POS terminal) — wspólny punkt pracy na hali albo w magazynie, na którym działa aplikacja Complaia POS. POS to skrót od „point of sale” (punkt sprzedaży), ale tutaj oznacza terminal roboczy, nie kasę. Pracownicy obsługują na nim produkcję, przyjęcia i wydania, rezerwację towaru, pakowanie, wydanie przesyłek, załadunek i zwroty z trasy. Terminal tworzysz w Ustawienia → Terminale POS, wybierasz moduły, które pokazuje, a fizyczne urządzenie parujesz jednorazowym kodem.
Kiosk (ang. Kiosk) — fizyczny komputer albo tablet, na którym działa aplikacja Complaia POS. Panel nazywa go urządzeniem. Jeden kiosk działa w danej chwili jako jeden terminal POS.
PIN do POS (ang. Worker PIN) — osobisty kod z czterech do sześciu cyfr. Pracownik ustawia go przy kiosku albo w aplikacji mobilnej, a nie w przeglądarce. Pozwala zameldować się przy kiosku bez telefonu i potwierdzać tam czynności, na przykład zgłoszenie produkcji. Nie myl go z PIN-em dostawy ani z PIN-em portalu.
Meldowanie identyfikatorem (ang. Badge sign-in) — meldowanie się przy terminalu POS przez zeskanowanie osobistego kodu skanerem terminala. Terminale potrafią odczytać taki kod, ale żaden ekran w Complaia nie wydaje osobistych identyfikatorów. Zamiast tego zamelduj się telefonem albo loginem i PIN-em.
WIP (ang. work in progress, produkcja w toku) — gotowe wyroby, które są jeszcze w buforze gniazda. Trafiają tam w chwili zakończenia zlecenia i są trzymane osobno od stanu, który można zarezerwować albo wysłać.
Etykieta PRO- (ang. PRO- label) — etykieta drukowana dla wyrobów, które zeszły z produkcji, z kodem zaczynającym się od PRO-. Nakleja się ją na wyroby i skanuje, żeby przenieść je z bufora gniazda.
Rozliczenie (ang. Reconcile) — przeniesienie wyrobów z bufora gniazda na zwykły stan. O tym, który magazyn je przyjmie, decyduje obszar produkcyjny. Przy kiosku skanujesz etykietę PRO- wyrobów na ekranie Produkcja w toku. W przeglądarce i w aplikacji mobilnej klikasz Na magazyn przy pozycji w buforze gniazda. Do tego czasu wyroby istnieją, ale nie da się ich zarezerwować dla zamówienia.
Logistyka
Zlecenie logistyczne (ang. Shipment) — jeden transport towaru do klienta, z własnym numerem, na przykład SHP-0042. Jedzie jako Kurier, Transport własny, Inny przewoźnik albo Odbiór osobisty. Ma jeden ze statusów: Oczekujące, Zaplanowane, W realizacji, Dostarczone, Niedostarczone albo Anulowane. Angielski pasek boczny nazywa je Shipments. Po angielsku spotkasz też nazwę transport order.
Przewoźnik (ang. Carrier) — każdy, kto przewozi przesyłkę. Kurierów (InPost, DHL, DPD i FedEx) podłącza się w sekcji Integracje, a Complaia wysyła do nich przesyłkę. Każdego innego przewoźnika, z którego korzystasz, trzymasz na liście w Logistyka → Przewoźnicy i wybierasz go sposobem Inny przewoźnik. Lista zawsze zaczyna się od trzech przewoźników systemowych: Transport własny, Odbiór osobisty i Inny przewoźnik.
Trasa (ang. Route) — uporządkowana lista przystanków dla jednego pojazdu i jego kierowcy, budowana w planerze tras. Zapisana trasa jest Zaplanowana. Można ją zatwierdzić, gdy ma pojazd, co najmniej jednego kierowcę i datę wyjazdu. Potem przechodzi przez statusy Zatwierdzona, W trakcie i Zakończona albo zostaje Anulowana. Aplikacja mobilna pokazuje trasę w toku jako W trasie. Przekroczenie ładowności pojazdu daje ostrzeżenie, ale nigdy nie blokuje trasy. Anulowanie trasy nie anuluje jej przesyłek, tylko wracają one do puli.
Pula (ang. Backlog) — przesyłki czekające na trasę, widoczne na dole planera tras. Trafiają tam tylko przesyłki ze sposobem Transport własny, które nie są na żadnej trasie i mają status Oczekujące, Zaplanowane albo Niedostarczone.
Punkt własny (ang. Custom stop) — przystanek, który dyspozytor dodaje do trasy bez przesyłki, na przykład tankowanie. Przerwa to to samo bez adresu: czas odpoczynku kierowcy.
Odbiór od klienta (ang. Customer pickup) — przystanek trasy, na którym kierowca odbiera zwrot od klienta. Zwrot trafia potem do magazynu na przystanku Rozładunek w magazynie.
Manifest kierowcy (ang. Driver manifest) — drukowana lista przystanków dostaw trasy dla kierowcy, z oknami dostawy, tym, co dostarczyć, pobraniami i uwagami.
Kierowca (ang. Driver) — każdy aktywny użytkownik, którego rola ma uprawnienie Kierowca: dostawa i potwierdzenie odbioru na własnych trasach. Nie ma osobnej kartoteki kierowców, kierowcami zarządza się jak użytkownikami.
Dowód dostarczenia (ang. Proof of delivery, POD) — dowód, że przekazanie się odbyło: zeskanowane paczki, zdjęcie, podpis odbiorcy, PIN. Które z nich są wymagane, ustawia się dla całej firmy w Logistyka → Dostawy i powiadomienia. Można tam też dopuścić dostawę bezkontaktową.
PIN dostawy (ang. Delivery PIN) — krótki kod liczbowy (cztery cyfry, jeśli nie zmienisz długości), używany tylko wtedy, gdy go wymagasz. Do klienta trafia wyłącznie e-mailem. Pod drzwiami klient go podaje, a kierowca wpisuje go w aplikacji mobilnej. Nie ma związku z PIN-em portalu.
Okno dostawy (ang. Delivery window) — obiecany klientowi przedział daty i godzin. Wynika z trasy: przy każdym zapisie trasy każda przesyłka na niej dostaje planowane okno. Klienci widzą je, w wiadomościach i na stronie śledzenia, dopiero po zatwierdzeniu trasy. Godziny nie są przeliczane na strefę czasową klienta.
Link do śledzenia dla klienta (ang. Customer tracking link) — adres publicznej strony, którą ma każda przesyłka. Nie wymaga konta ani PIN-u. Każdy, kto ma link, może śledzić przesyłkę, a przy transporcie własnym także odpowiedzieć na proponowany termin dostawy. To coś innego niż portal klienta, który pokazuje całe zamówienie i wymaga PIN-u.
Punkt odbioru (ang. Pickup point) — paczkomat albo punkt odbioru przewoźnika, do którego przesyłka jest dostarczana zamiast pod adres, rozpoznawany po kodzie punktu.
Podjazd kuriera (ang. Courier pickup) — jedna wizyta kuriera po nadane przesyłki jednego konta przewoźnika. Zamawiasz go na karcie Podjazd kuriera w zleceniu logistycznym albo jest zamawiany automatycznie o godzinie ustawionej w integracji.
Finanse
Podmioty sprzedażowe (ang. Sales entities; Twoje firmy wystawiające faktury) — sprzedawcy w sensie prawnym, którzy wystawiają Twoje faktury, każdy z własnym numerem podatkowym, numeracją i ustawieniami KSeF. Możesz mieć kilka, a jeden jest domyślny. Pozycja menu to Podmioty sprzedażowe, a sam ekran ma tytuł Konfiguracja finansów. Nie myl ich z Podmiotami (klientami i dostawcami).
Netto (ang. Net) — kwota przed podatkiem.
Brutto (ang. Gross) — netto plus podatek. Pozycja faktury ma pole ceny netto i pole ceny brutto. Wypełnij jedno z nich, a Complaia wyliczy drugie.
Kod VAT (ang. VAT code) — kod wpisywany w polu VAT pozycji zamiast stawki, na przykład zw (zwolniona), np (niepodlegająca) albo oo (odwrotne obciążenie). Kodów jest siedem, wszystkie wymienia strona VAT na fakturach. Pozycja z kodem nie ma VAT, więc jej brutto równa się netto. W przeciwnym razie pole przyjmuje stawkę od 0 do 100, z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.
Wersja robocza (ang. Draft) — faktura przed wystawieniem, ze statusem Robocza. Można ją edytować i usunąć.
Proforma (ang. Pro forma) — dokument, który wygląda jak faktura, ale nie jest dokumentem księgowym. Nie przyjmuje wpłat i raz można go zamienić na fakturę.
Wystawienie (ang. Issuing) — nadanie wersji roboczej oficjalnego numeru z numeracji podmiotu sprzedażowego. Potem fakturę zmieniasz korektą, a nie edycją. Cofnij do wersji roboczej oddaje numer. Ta czynność jest odrzucana, gdy faktura ma wpłatę albo korektę albo nie jest już najnowsza w swojej serii. U polskiego sprzedawcy podłączonego do KSeF jest też odrzucana, gdy faktura jest w KSeF albo czeka na decyzję KSeF. Zobacz Cofanie do wersji roboczej.
Korekta (ang. Correction) — dokument, który zmienia wystawioną fakturę.
KSeF (Krajowy System e-Faktur) — polski krajowy system faktur elektronicznych. Jest dostępny tylko dla podmiotów sprzedażowych z Polski, a każdy z nich ma ustawione środowisko Produkcyjne, Demo (przedprodukcyjne) albo Bez KSeF. Faktury dla konsumentów nigdy nie trafiają do KSeF.
UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) — oficjalne potwierdzenie KSeF, że przyjął i zaakceptował fakturę. Pobierasz je z karty KSeF faktury.
OSS (procedura unijna One-Stop Shop) — unijna procedura dla sprzedaży towarów konsumentom w innych krajach UE. Taka sprzedaż jest objęta VAT kraju nabywcy i deklarowana raz na kwartał. W Complaia jest dostępna tylko dla firm, które mają podmiot sprzedażowy z Polski. Zobacz Deklaracje OSS.
Automatyzacja i dziennik zdarzeń
Konektor (ang. Connector) — gotowe połączenie Complaia z jednym zewnętrznym systemem: sklepem internetowym, marketplace'em albo kurierem.
Integracja (ang. Integration) — jedno podłączone konto w ramach konektora: Twój sklep, Twoje konto na marketplace, Twoja umowa z kurierem. Możesz mieć kilka integracji tego samego konektora.
Mapowanie (ang. Mapping, w integracji) — tabela na stronie integracji, która łączy w pary statusy zamówień, platformy sprzedażowe, rodzaje płatności albo kurierów z drugiego systemu z Twoimi.
Tryb testowy (ang. Test mode) — praca w środowisku ćwiczebnym zewnętrznego systemu, gdzie nic nie dzieje się naprawdę. Wybierasz go tylko przy tworzeniu integracji i nie da się go potem zmienić. Dla DPD i FedEx jest domyślnie włączony. Niektóre systemy nazywają go sandbox.
Reguła integracji (ang. Integration rule) — automatyzacja należąca do integracji. Każda integracja ma jedną regułę systemową, która obejmuje jej pracę w tle, na przykład pobieranie nowych zamówień. Zmieniasz ją ustawieniami na stronie integracji. Możesz dodawać własne reguły, które reagują na zdarzenia, na przykład na zmianę statusu zamówienia. Zobacz Reguły integracji.
Dopasowanie z zamówień (ang. Product mapping) — zapisane powiązanie między kodem albo nazwą, której sklep używa dla produktu, a jednym z Twoich produktów, dzięki któremu pozycje importowanych zamówień są dopasowywane automatycznie. Powstaje automatycznie albo wtedy, gdy użyjesz Dopasuj produkt przy pozycji zamówienia. Lista jest w produkcie, w sekcji Dopasowania z zamówień.
Dziennik zdarzeń (ang. Event log) — zapis tego, kto co zrobił i kiedy. W aplikacji to System → Dziennik zdarzeń, gdzie możesz filtrować wpisy według modułu, rodzaju czynności, użytkownika, poziomu ważności i daty. Wpisy są usuwane automatycznie: wpisy Info i Uwaga po roku, wpisy Krytyczne po dwóch latach. Po angielsku też: audit log.
Nazwy w interfejsie: angielski ↔ polski
Interfejs Complaia jest dostępny w pięciu językach, więc w jednej firmie część osób może pracować po polsku, a część po angielsku. Ta tabela zestawia każdą angielską pozycję menu z polską, używaną w tej dokumentacji.
| Menu po angielsku | Menu po polsku |
|---|---|
| General · Dashboard | Ogólne · Dashboard |
| Catalog | Katalog |
| Components · Component list · New component | Elementy · Lista elementów · Nowy element |
| Products · Product list · New product / set | Produkty · Lista produktów · Nowy produkt / zestaw |
| Attributes | Atrybuty |
| Categories | Kategorie |
| Production | Produkcja |
| Production orders | Zlecenia produkcyjne |
| Planning (Production) | Planowanie (Produkcja) |
| Configuration · Sites · Production areas | Konfiguracja · Zakłady · Obszary produkcyjne |
| Warehouse | Magazyn |
| Order handling · Stock reservation · Order packing · Shipment handover · Loading | Obsługa zamówień · Rezerwacja towaru · Pakowanie zamówień · Wydanie przesyłek · Załadunek |
| Operations · Goods receipt · External receipts · Goods issue · Route returns · Stock transfer · Stocktaking | Operacje · Przyjęcie towaru · Przyjęcia zewnętrzne · Wydanie ze stanu · Zwroty z trasy · Przesunięcie magazynowe · Inwentaryzacja |
| Stocktaking (the same thing) | Spis z natury |
| Stock · Stock levels | Stany · Stan magazynowy |
| Configuration · Warehouses · Warehouse location · Cartons · Warehouse type | Konfiguracja · Magazyny · Lokalizacja magazynu · Kartony · Typ magazynu |
| Sales | Handlowe |
| Orders · Order list · New order | Zamówienia · Lista zamówień · Nowe zamówienie |
| Entities · Entity list · New entity | Podmioty · Lista podmiotów · Nowy podmiot (klienci i dostawcy) |
| Claims & returns · All · Claims · Returns | Reklamacje i zwroty · Wszystkie · Reklamacje · Zwroty |
| Configuration · Order sources · Payment methods · Order statuses · Claim statuses · Return statuses | Konfiguracja · Źródła zamówień · Metody płatności · Statusy zamówień · Statusy reklamacji · Statusy zwrotów |
| Logistics | Logistyka |
| Shipments · Shipment list · New shipment | Zlecenia logistyczne · Lista zleceń logistycznych · Nowe zlecenie logistyczne |
| Planning · Routes · New route | Planowanie · Trasy · Nowa trasa |
| Deliveries and notifications | Dostawy i powiadomienia |
| Fleet | Flota |
| Carriers | Przewoźnicy |
| Analytics · Orders · Employee activity | Analityka · Zamówienia · Aktywność pracowników |
| Finance | Finanse |
| Invoicing | Fakturowanie |
| OSS returns | Deklaracje OSS |
| Sales entities | Podmioty sprzedażowe (Twoje firmy wystawiające faktury) |
| Integrations · Integration list · Integration rules · New integration rule | Integracje · Lista integracji · Reguły integracji · Nowa reguła integracji |
| Settings | Ustawienia |
| Company details | Dane firmy |
| Users · User list · New user | Użytkownicy · Lista użytkowników · Nowy użytkownik |
| Roles & permissions · Role list · New role | Role i uprawnienia · Lista ról · Nowa rola |
| POS terminals | Terminale POS |
| System | System |
| Event log | Dziennik zdarzeń |
| Subscription | Subskrypcja |
| Support · My tickets · New ticket | Wsparcie · Moje zgłoszenia · Nowe zgłoszenie |
Nazwy menu są przetłumaczone na każdy język
Każda pozycja menu ma własną nazwę w każdym z pięciu języków interfejsu. Jeśli na ekranie kogoś z zespołu widać nazwę, której nie ma w tej tabeli, ta osoba może pracować po niemiecku, francusku albo ukraińsku: poproś ją, żeby przełączyła się w profilu na polski albo angielski.
Zobacz też
- Podstawowe pojęcia — te same pojęcia wyjaśnione w kontekście, jeśli sama definicja nie wystarcza
- Jak przebiega praca w Complaia — kolejność, w jakiej to wszystko się dzieje, od zamówienia do dostawy
- Stan magazynowy — ekran, na którym widać liczby na stanie
- Role i uprawnienia — kto może robić każdą z opisanych tu rzeczy
- Interfejs i nawigacja — jak jest zorganizowany pasek boczny