Zwroty z trasy

Zwroty z trasy to ekran, na którym przyjmujesz z powrotem pudła, które wyjechały z magazynu i wróciły niedoręczone. Skanujesz pudło, sprawdzasz zawartość i przyjmujesz je na stan. Towar wraca do magazynu, z którego wyjechał. Jeśli zamówienie nadal go potrzebuje, znowu zostaje dla niego zarezerwowany. Druga zakładka służy do towaru, który trzeba sprawdzić, zanim znów zacznie się liczyć do stanu.

Gdzie to znaleźć: Magazyn → Operacje → Zwroty z trasy

Kiedy z tego korzystasz

• Kierowca nie zdołał doręczyć przesyłki i przywiózł pudła z powrotem.
• Klient przyjął tylko część dostawy, a reszta wróciła autem.
• Przewoźnik anulował przesyłkę, gdy towar był już w aucie.
• Towar czeka w zakładce Do sprawdzenia i trzeba go policzyć i oznakować od nowa, zanim wróci na stan.

Ten ekran nie służy do towaru, który klient odsyła po odebraniu. Taki zwrot towaru obsługujesz w module Reklamacje i zwroty.

Najważniejsze pojęcia

• Wrócić może tylko pudło, które wyjechało z magazynu. Pudło wyjeżdża przy przekazaniu, zobacz Wydanie przesyłek i Załadunek. Ten ekran cofa ten krok, po jednym pudle.
• Przyjęcie pudła odkłada towar tam, skąd wyjechał. Stan znowu rośnie, a w historii ruchów pozycji zapisuje się ruch Zwrot. Jeśli zamówienie nadal potrzebuje towaru, znowu zostaje on dla niego zarezerwowany.
• Pudła do przyjęcia to lista pudeł, które wciąż są poza magazynem i należą do niedoręczonej przesyłki. Przesyłka dostaje taki status, gdy kierowca zgłosi w aplikacji mobilnej nieudaną dostawę, zobacz Obsługa nieudanej dostawy. Na liście są też pudła przesyłki, którą przewoźnik anulował, gdy towar był w aucie. Lista jest tylko przypomnieniem i niczego nie blokuje.
• Kiedy pudło znika z listy. Pudło znika z listy, gdy je przyjmiesz albo gdy jego przesyłka zostanie zaplanowana na nową trasę.
• Dostawa częściowa. Gdy klient przyjął tylko część dostawy, pudła tej przesyłki są oznaczone jako Dostawa częściowa. Część pudeł została u klienta, więc wraca ich mniej.
• Pudła do sprawdzenia. Towar z tej listy fizycznie leży w magazynie, ale nie liczy się do stanu. Nie da się go zarezerwować, wydać ani sprzedać, dopóki ktoś go nie sprawdzi. Towar trafia tu w takich przypadkach:
  • wraca pudło, a w międzyczasie zmieniła się liczba paczek jednego z jego produktów, więc stare etykiety nie opisują już towaru;
  • ktoś na karcie produktu wycofał jego stan do sprawdzenia, zobacz Zmiana układu paczek;
  • zwrot przyjechał bez pudła.
• Sprawdzenie pudła to policzenie towaru, naklejenie nowych etykiet i ich zeskanowanie. Na stan wracają tylko sztuki, które potwierdzisz. Potem pudło zostaje zamknięte na stałe.

Ekran

Ekran ma dwie zakładki: Przyjmowanie i Do sprawdzenia. Odśwież w nagłówku przeładowuje obie.

Przyjmowanie

📷 Zrzut ekranu do dodania: zakładka „Przyjmowanie” z kartą zeskanowanego pudła po lewej (nazwa pudła, powód, przesyłka, zawartość, przycisk „Przyjmij na stan”) i listą „Pudła do przyjęcia” po prawej, z jednym wierszem oznaczonym „Dostawa częściowa”.

Lewa kolumna

• Zeskanuj pudło — pole Kod pudła. Zeskanuj etykietę pudła albo naklejkę produktu ze środka pudła. Możesz też wpisać kod i nacisnąć Enter.

• Karta pudła — otwiera się po skanie albo po kliknięciu pudła na liście. Pokazuje:

  • nazwę pudła tak, jak jest wydrukowana na etykiecie, na przykład ORD-1042, paczka 1 z 2, oraz klienta;
  • Powód, Trasa, Przesyłka i Zamówienie, każde z odnośnikiem, jeśli możesz otworzyć dany rekord;
  • Dostawa częściowa albo Anulowana w drodze, jeśli to dotyczy pudła;
  • Kod pudła;
  • W pudle — każdy produkt ze zdjęciem, kodem, cechami wariantu i ilością;
  • Przyjmij na stan i Anuluj.

  Jeśli pudła nie da się przyjąć, notka na karcie wyjaśnia dlaczego: jest już z powrotem na stanie, czeka w zakładce Do sprawdzenia albo nigdy nie wyjechało z magazynu.

Prawa kolumna

• Pudła do przyjęcia — po jednym wierszu na pudło. Każdy wiersz pokazuje nazwę pudła, klienta, przesyłkę, powód, trasę, godzinę ostatniej próby dostawy, liczbę prób, pierwsze produkty z pudła i kod pudła. Kliknij wiersz, żeby otworzyć kartę pudła. Przydaje się to, gdy etykieta na pudle jest uszkodzona.

Do sprawdzenia

📷 Zrzut ekranu do dodania: zakładka „Do sprawdzenia” z jednym wybranym pudłem po lewej, a po prawej produkt z trzema ponumerowanymi krokami (policz, wydrukuj, zeskanuj), polem „Notatka” i przyciskiem „Potwierdź sprawdzenie i przyjmij”.

• Po lewej: Pudła do sprawdzenia — po jednym wierszu na pudło, z nazwą pudła, powodem, dla którego tu trafiło, i pierwszymi produktami. Kliknij wiersz, żeby wybrać pudło.
• Po prawej: formularz sprawdzenia wybranego pudła:
  • Magazyn docelowy — tylko przy zaawansowanym typie magazynu. Domyślnie wybrany jest magazyn domyślny;
  • po jednym bloku na produkt, z trzema ponumerowanymi krokami: policz sztuki, wydrukuj i naklej nowe etykiety, zeskanuj naklejone etykiety;
  • Notatka — wymagana. Zapisuje się przy ruchu magazynowym i przy pudle;
  • Potwierdź sprawdzenie i przyjmij. Gdy czegoś brakuje, czerwony wiersz obok przycisku mówi czego.

Typowe zadania

Przyjęcie zwróconego pudła na stan

1. Otwórz Magazyn → Operacje → Zwroty z trasy. Otwiera się zakładka Przyjmowanie.
2. Zeskanuj etykietę pudła w polu Kod pudła albo kliknij pudło na liście Pudła do przyjęcia.
3. Sprawdź zamówienie i zawartość w części W pudle.
4. Kliknij Przyjmij na stan.
5. Przeczytaj okno Przyjąć pudło … na stan? i potwierdź przyciskiem Przyjmij na stan.

Pojawia się komunikat Pudło przyjęte na stan. Pudło znika z listy Pudła do przyjęcia. Możesz przyjąć każde pudło, które wyjechało z magazynu, nawet jeśli nie ma go na liście.

Jeśli po spakowaniu zmieniły się paczki produktu, pudło trafia zamiast tego do zakładki Do sprawdzenia. Zobaczysz komunikat Pudło przyjęte do sprawdzenia. Przejdź do zadania Sprawdzenie pudła.

Sprawdzanie, czy wszystko wróciło

1. Po rozładunku auta przeczytaj listę Pudła do przyjęcia.
2. Każde pudło, które wciąż jest na liście, powinno być w budynku, ale nie zostało jeszcze przyjęte.
3. W wierszach oznaczonych jako Dostawa częściowa przyjmij tylko pudła, które fizycznie wróciły. Pudła, które zostały u klienta, zostają na liście.

Zrób to, zanim przesyłka zostanie zaplanowana na nową trasę. Potem jej pudeł nie ma już na tej liście.

Ponowna wysyłka towaru

1. W module Logistyka dodaj przesyłkę do nowej trasy. Czeka w planerze oznaczona jako niedoręczona, zobacz Planowanie tras.
2. Gdy pudło znowu wyjeżdża, przekaż je jeszcze raz na ekranie Wydanie przesyłek albo Załadunek. Pudło przyjęte z powrotem można przekazać ponownie.

Sprawdzenie pudła

1. Otwórz zakładkę Do sprawdzenia i kliknij pudło na liście Pudła do sprawdzenia.
2. Przy zaawansowanym typie magazynu sprawdź Magazyn docelowy.
3. Dla każdego produktu wykonaj trzy kroki:
   1. Policz sztuki. Wpisz, ile kompletnych sztuk nadaje się do sprzedaży. Nie da się wpisać więcej, niż według Complaia było w pudle. Jeśli nic, wpisz 0.
   2. Wydrukuj i naklej nowe etykiety. Kliknij Drukuj etykiety (N). Naklej po jednej etykiecie na każdą paczkę. Etykiety, które już raz były na stanie, nie wejdą na stan drugi raz, więc towar zawsze dostaje nowe.
   3. Zeskanuj naklejone etykiety. Zeskanuj w polu każdą nową etykietę. Licznik pokazuje na przykład 2 z 4. Gdy etykiety zgadzają się z liczbą sztuk, potwierdza to wiersz pod polem.
4. W polu Notatka wpisz wynik sprawdzenia.
5. Kliknij Potwierdź sprawdzenie i przyjmij.
6. Przeczytaj okno. W części Co wróci na stan wypisuje każdy produkt i jego ilość. Potwierdź.

Pojawia się komunikat Sprawdzenie rozliczone. Potwierdzone sztuki są znowu na stanie, zapisane jako ruch Zwrot w historii ruchów pozycji. Pudło na stałe znika z listy.

Wpisanie 0 przy każdym produkcie zamyka pudło bez przyjęcia na stan. W takim przypadku nie skanuj etykiet. Powód opisz w notatce.

Przy zestawie krok 1 pyta o pełne komplety. Produkty zestawu wracają na stan bez etykiet, bo zestaw ich nie ma.

Przyjmowanie pudeł na terminalu POS albo w aplikacji mobilnej

• Terminal POS (punkt obsługi; tu: terminal roboczy, nie kasa): otwórz Zwroty z trasy. Skanujesz pudła, widzisz kartę pudła i przyjmujesz pudła na stan, tak jak w zakładce Przyjmowanie.
• Aplikacja mobilna: na ekranie głównym stuknij Zwroty z trasy. Działa tak samo.

Sprawdzanie pudeł z zakładki Do sprawdzenia odbywa się tylko w przeglądarce.

Gdy coś nie działa

Co widzisz	Dlaczego	Co zrobić
Nie znaleziono pudła ani naklejki o tym kodzie.	Kod nie jest kodem pudła ani naklejką produktu z pudła.	Zeskanuj etykietę pudła albo kliknij pudło na liście.
To pudło nie wyjechało z magazynu, więc nie ma czego przyjmować.	Pudło jest wciąż otwarte albo zamknięte w magazynie.	Tu nic nie trzeba robić. Jeśli pudło nie powinno istnieć, rozpakuj je na ekranie Pakowanie zamówień.
To pudło jest już przyjęte na stan.	Ktoś już je przyjął.	Nic. Towar jest już na stanie.
Pudło trafia do zakładki Do sprawdzenia zamiast na stan	Paczki produktu zmieniły się po spakowaniu pudła.	Sprawdź pudło.
W kroku 2 nie ma przycisku Drukuj etykiety, jest notka o dostępie do produktów	Drukowanie etykiet wymaga dostępu do produktów.	Poproś o wydruk osobę z uprawnieniem Produkty: Podgląd albo poproś o to uprawnienie.
Dokończ pozycje: liczba sztuk i etykiety muszą się zgadzać.	Zeskanowane etykiety nie składają się na wpisaną liczbę sztuk.	Zeskanuj po jednej nowej etykiecie na każdą paczkę każdej sztuki albo popraw liczbę.
W pudle według systemu jest najwyżej …	Wpisano więcej sztuk, niż było w pudle.	Wpisz rzeczywistą liczbę. Nadwyżkę zaksięguj w sesji inwentaryzacji.
Etykieta pochodzi ze starego lub nieznanego układu paczek.	Jeden z zeskanowanych kodów to stara etykieta.	Wydrukuj nowe etykiety w kroku 2 i zeskanuj je.
Jedna z zeskanowanych paczek została już przyjęta na stan.	Jedna z etykiet jest już na stanie.	Usuń ten kod i zeskanuj nową etykietę.
Wpisz notatkę.	Notatka jest wymagana.	Opisz wynik sprawdzenia.
Pudła nie ma na liście Pudła do przyjęcia	Kierowca nie zgłosił nieudanej dostawy, pudło nie zostało przekazane albo przesyłka jest już ponownie zaplanowana.	Mimo to zeskanuj pudło. Pudło, które wyjechało z magazynu, zawsze da się przyjąć.
Baner Magazyn zamrożony, trwa inwentaryzacja …	Otwarta jest sesja inwentaryzacji. Przyjmowanie pudeł jest zablokowane.	Poczekaj, aż sesja zostanie zaksięgowana albo anulowana.

Uprawnienia

Aby…	Potrzebujesz
Widzieć Zwroty z trasy w menu, przyjmować i sprawdzać pudła	Magazyn: Ruchy magazynowe (edytor ról zaznacza razem z nim Magazyn: Podgląd)
Drukować nowe etykiety przy sprawdzaniu pudła	Produkty: Podgląd
Otwierać trasę, przesyłkę albo zamówienie z karty pudła	Planowanie i obsługa tras: Podgląd, Przesyłki: Podgląd albo Zamówienia: Podgląd
Przyjmować pudła na terminalu POS albo w aplikacji mobilnej	Magazyn: Ruchy magazynowe

Zobacz też

• Wydanie przesyłek i Załadunek — gdzie pudła wyjeżdżają, także ponownie po zwrocie
• Planowanie tras — co dzieje się z przesyłką po nieudanej dostawie
• Aplikacja kierowcy — jak kierowca zgłasza nieudaną albo częściową dostawę
• Stan magazynowy — sprawdź potem ilość i historię ruchów
• Paczki produktu — zmiana paczek produktu i wycofanie stanu do sprawdzenia
• Reklamacje i zwroty — zwroty od klientów po dostawie