Dziennik zdarzeń

Dziennik zdarzeń zapisuje, kto co zrobił w Twojej firmie, kiedy i w której części Complaia. Gdy coś edytowano, wpis pokazuje też, które pola się zmieniły, z wartością przed zmianą i po niej. Wpisy powstają automatycznie. Nikt nie może ich edytować ani usuwać, a po określonym czasie są automatycznie kasowane.

Gdzie to znaleźć: System → Dziennik zdarzeń

Kiedy z tego korzystasz

• Ktoś pyta: „kto i kiedy zmienił to zamówienie?”
• Jakaś liczba wygląda źle i chcesz zobaczyć, co działo się, zanim coś poszło nie tak.
• Coś „zniknęło” i chcesz wiedzieć, czy zostało usunięte, a jeśli tak, to przez kogo.
• Musisz wykazać, że konkretna osoba wykonała jakąś operację.
• Chcesz zobaczyć wszystko, co zrobiło jedno konto, na przykład po resecie hasła.

Najważniejsze pojęcia

Co jest zapisywane

Complaia zapisuje zmiany i logowania. Samo otwarcie ekranu i oglądanie go nie zostawia wpisu.

Każdy wpis mówi:

Część	Co mówi
Zdanie	Co się stało, prostymi słowami, na przykład że utworzono użytkownika albo zmienił się status zamówienia.
Moduł	Część Complaia, w której to się stało: Zamówienia, Użytkownicy, Magazyn, Finanse i tak dalej.
Akcja	Rodzaj zdarzenia: Utworzenie, Aktualizacja, Usunięcie, Logowanie, Wylogowanie, Zmiana statusu, Zmiana hasła albo ogólna Akcja.
Kto	Imię i nazwisko oraz login osoby. To, co Complaia zrobiła sama, jest podpisane System.
Kiedy	Godzina, a w szczegółach dokładna data i godzina.
Zmiany	Przy edycji każde zmienione pole z wartością przed zmianą i po niej. Wpis o nowym rekordzie wymienia Zarejestrowane dane. Wpis o usunięciu wymienia Stan przed usunięciem.

Waga

Każdy wpis ma jeden z trzech poziomów: Informacja, Uwaga albo Krytyczne. Nie ustawia się go ręcznie, decyduje rodzaj zdarzenia. Na przykład usunięcie roli, którą ktoś miał, jest Krytyczne. Wpisy Uwaga i Krytyczne mają na liście kolorową etykietę. Wpisy Informacja nie mają żadnej.

Jak długo przechowywane są wpisy

Waga	Okres przechowywania
Informacja	365 dni
Uwaga	365 dni
Krytyczne	730 dni

Starsze wpisy są usuwane automatycznie. Ta sama zasada jest podana na dole listy. Nie ma ustawienia, które wydłuża przechowywanie, ani archiwum. Jeśli musisz coś udowodnić po dłuższym czasie, zapisz to poza Complaia, zanim wpis zostanie usunięty.

Język wpisów

Wpisy są pokazywane w Twoim języku interfejsu. Współpracownik, który pracuje w innym języku, widzi ten sam wpis w swoim języku.

Wyjątkiem jest wyszukiwanie. Pole wyszukiwania przeszukuje dwie rzeczy:

• nazwę rekordu, na przykład numer zamówienia albo nazwę produktu;
• tekst wpisu w języku systemu, a nie w Twoim języku.

To oznacza, że:

• wyszukiwanie po numerze zamówienia albo nazwie produktu działa dla każdego;
• wyszukiwanie po słowie ze zdania działa tylko w języku systemu.

Ekran

Na górze jest pasek narzędzi. Pod nim lista wpisów, od najnowszych, pogrupowana według dni.

📷 Zrzut ekranu do dodania: Dziennik zdarzeń z paskiem narzędzi, otwartym panelem Filtry i jednym wpisem rozwiniętym, tak żeby było widać jego zmiany

Pasek narzędzi:

Element	Co robi
Pole wyszukiwania	Pokazuje wpisy, których tekst albo nazwa rekordu zawiera wpisaną frazę.
Lista zakresu dat	Cały okres, Dziś, Ostatnie 7 dni, Ostatnie 30 dni, Od początku roku albo Własny zakres. Własny zakres otwiera panel filtrów, w którym ustawiasz daty.
Filtry	Otwiera i zamyka panel filtrów. Liczba na przycisku pokazuje, ile filtrów z panelu jest w użyciu.
Na żywo	Gdy jest włączony, nowe wpisy pojawiają się na górze listy na bieżąco, bez przeładowania. Przy ustawionych filtrach dochodzą tylko nowe wpisy, które do nich pasują. Wyłącz go, żeby lista się nie przesuwała, gdy czytasz.

Panel filtrów:

Filtr	Do czego zawęża listę
Moduł	Do jednej lub kilku części Complaia. Przy każdej opcji widać, ile ma wpisów.
Typ akcji	Do jednego lub kilku rodzajów zdarzeń.
Użytkownicy	Do jednej lub kilku osób.
Waga (poziom)	Do jednego lub kilku poziomów: Informacja, Uwaga, Krytyczne.
Rodzaj wpisów	Do Wszystkie wpisy albo Tylko ze zmianami pól, czyli wpisów, które pokazują wartość przed zmianą i po niej.
Od / Do	Do zakresu dat.

Filtry łączą się ze sobą. Każdy zawęża to, co zostawiły pozostałe. Gdy panel jest zamknięty, filtry w użyciu są widoczne jako małe znaczniki pod paskiem narzędzi. Kliknij krzyżyk na znaczniku, żeby usunąć ten filtr, albo kliknij Wyczyść filtry, żeby usunąć wszystkie.

Lista. Każdy dzień ma nagłówek. Gdy wczytają się wszystkie wpisy z danego dnia, nagłówek pokazuje też ich liczbę. Każdy wpis pokazuje:

• godzinę i inicjały osoby;
• zdanie;
• osobę, moduł i akcję;
• liczbę zmienionych pól, gdy wpis ma wartości przed zmianą i po niej;
• etykietę wagi, jeśli to nie Informacja.

Kliknij wpis, żeby go otworzyć. Najpierw widać zmienione pola. Pod nimi są szczegóły: Kto, Moduł, Akcja, Obiekt (rekord, którego dotyczy wpis), Data, Adres IP i ID wpisu. Przycisk kopiowania obok ID wpisu kopiuje je, na przykład do zgłoszenia do wsparcia.

Lista wczytuje po 50 wpisów naraz. Kolejne doładowują się podczas przewijania albo po kliknięciu Załaduj kolejne 50 wpisów. Licznik pokazuje, ile wpisów wczytano z ilu wszystkich.

Typowe zadania

Sprawdzanie, kto zmienił rekord

1. Wpisz w pole wyszukiwania numer albo nazwę rekordu: numer zamówienia, nazwę produktu, imię i nazwisko użytkownika.
2. Kliknij Filtry. W filtrze Moduł wybierz część Complaia, do której należy rekord.
3. Ustaw Rodzaj wpisów na Tylko ze zmianami pól.
4. Przejrzyj listę. Każdy wpis podaje osobę. Kliknij wpis, żeby zobaczyć, które pola zmieniła, przed zmianą i po niej.

Odtwarzanie przebiegu dnia

1. Na liście zakresu dat wybierz Dziś. Dla innego dnia wybierz Własny zakres i ustaw Od i Do na ten dzień.
2. Kliknij Filtry i wybierz interesujący Cię Moduł.
3. Na początek zostaw pusty filtr Waga (poziom). Wpis, który wyjaśnia problem, to często zwykły wpis tuż przed ostrzeżeniem.

Przeglądanie działań jednej osoby

1. Kliknij Filtry i wybierz osobę w filtrze Użytkownicy.
2. W razie potrzeby zawęź daty.

Ten sam wynik daje ekran Aktywność pracowników: odnośnik na dole karty osoby otwiera Dziennik zdarzeń przefiltrowany do tej osoby.

Sprawdzanie, czy coś zostało usunięte

1. Wpisz w pole wyszukiwania nazwę albo numer rekordu.
2. Kliknij Filtry. W filtrze Typ akcji wybierz Usunięcie.

Jeśli rekord został usunięty, wpis mówi, kto i kiedy to zrobił, a Stan przed usunięciem pokazuje, co zawierał. Jeśli lista jest pusta, a data mieści się w okresie przechowywania, rekordu najpewniej nigdy nie zapisano pod tą nazwą.

Obserwowanie zdarzeń na żywo

1. Wyczyść filtry albo ustaw tylko Moduł, który chcesz obserwować.
2. Upewnij się, że Na żywo jest włączone.

Nowe wpisy pojawiają się na górze w miarę, jak ludzie pracują.

Gdy coś nie działa

Co widzisz	Dlaczego	Co zrobić
W menu nie ma pozycji Dziennik zdarzeń	Twoja rola nie ma uprawnienia Dziennik zdarzeń: Podgląd.	Poproś osobę, która zarządza rolami.
Brak logów z komunikatem Żaden wpis nie pasuje do wybranych filtrów.	Filtry są zbyt wąskie albo szukano słowa w innym języku niż język systemu.	Kliknij Wyczyść filtry, ustaw zakres dat na Cały okres i zacznij od nowa. Szukaj po nazwie albo numerze rekordu, a nie po słowie ze zdania.
Nie możesz znaleźć wpisu sprzed ponad roku	Został usunięty. Wpisy Informacja i Uwaga są przechowywane przez 365 dni, a Krytyczne przez 730 dni.	Nic nie przywróci takiego wpisu.
Lista się kończy, choć wpisów jest więcej	Naraz wczytuje się tylko 50 wpisów.	Przewiń w dół albo kliknij Załaduj kolejne 50 wpisów. Lepiej: zawęź filtry.
Przestały pojawiać się nowe wpisy	Na żywo jest wyłączone albo filtry je wykluczają.	Włącz Na żywo i wyczyść filtry.
Wpis nie ma wartości przed zmianą i po niej	Zdarzenie nie zmieniło żadnych pól, na przykład logowanie.	Ustaw Rodzaj wpisów na Tylko ze zmianami pól, gdy chcesz widzieć tylko edycje.
Jako osoba widnieje System	Complaia zrobiła to sama, na przykład zablokowała konta, gdy po zmianie planu było więcej kont niż miejsc.	Nie ma czego poprawiać.
Chcesz poprawić albo usunąć wpis	Dziennika nikt nie może edytować.	Popraw sam rekord. Ta poprawka też trafi do dziennika.

Uprawnienia

Aby…	Potrzebujesz
Otworzyć Dziennik zdarzeń i czytać wszystkie wpisy	Dziennik zdarzeń: Podgląd
Otworzyć wpisy osoby z ekranu Aktywność pracowników	Dziennik zdarzeń: Podgląd
Edytować albo usunąć wpis albo zmienić okres przechowywania	Nikt nie może tego zrobić

To uprawnienie pokazuje, co robił każdy w całej firmie, także osoby wyżej postawione niż ta, która je ma. Nadawaj je tylko tym, którzy muszą badać problemy. Spośród ról, które firma dostaje na start, mają je tylko Właściciel i Administrator.

Bez niego osoba z dostępem do ekranu Aktywność pracowników nadal widzi tam ostatnie trzy akcje na każdej karcie, ale nie może otworzyć pełnego dziennika.

Zobacz też

• Aktywność pracowników — kto jest teraz zalogowany i co ostatnio robił
• Użytkownicy — próby logowania użytkownika, udane i nieudane
• Role i uprawnienia — gdzie nadaje się uprawnienie Dziennik zdarzeń: Podgląd
• Dane firmy — język systemu, od którego zależy wyszukiwanie
• Słownik pojęć — dziennik zdarzeń w jednym akapicie
• Wsparcie — zgłaszanie problemu, z tym, co tu znaleziono, jako dowodem