Przewoźnicy

Przewoźnicy to Twoja lista firm transportowych, które współpracują z tobą bez integracji. Może to być przewoźnik palet, lokalny kurier albo spedytor. Wybierasz jednego z nich, gdy zlecenie logistyczne jedzie metodą Inny przewoźnik, a potem samodzielnie aktualizujesz status tego zlecenia. Na liście są też trzy wpisy systemowe dla pozostałych sposobów dostawy towaru.

Gdzie to znaleźć: Logistyka → Przewoźnicy. Ekran, który się otworzy, ma tytuł Przewoźnicy własni.

Kiedy z tego korzystasz

• Zaczynasz współpracę z przewoźnikiem albo spedytorem, dla którego Complaia nie ma integracji. Dodaj go przed jego pierwszym zleceniem, aby móc go wybrać w zleceniu.
• Chcesz zapisać notatkę o przewoźniku, na przykład godziny odbioru przesyłek albo rodzaj towaru, który przyjmuje.
• Przewoźnik zmienia nazwę albo chcesz nadać mu łatwe do rozpoznania kolory plakietki.
• Przestajesz korzystać z przewoźnika. Ma zniknąć z nowych zleceń, ale stare zlecenia mają zostać bez zmian.

Ta lista nie jest potrzebna dla kurierów, z którymi Complaia łączy się bezpośrednio: InPost, DHL, DPD i FedEx. Podłączasz ich w sekcji Konektory, a w zleceniu pojawiają się jako osobne metody dostawy.

Najważniejsze pojęcia

Przewoźnik — firma, którą wybierasz w zleceniu z metodą Inny przewoźnik. Complaia nic do tej firmy nie wysyła. Nie tworzy etykiety, nie zamawia podjazdu i nie śledzi przesyłki. Numer listu przewozowego i odnośnik do śledzenia od przewoźnika wpisujesz w zleceniu samodzielnie, a status zlecenia zmieniasz ręcznie.

Przewoźnicy systemowi — trzy wpisy, które zawsze są na górze listy, z kłódką i plakietką Systemowy: Transport własny, Odbiór osobisty i Inny przewoźnik. Każdy z nich oznacza metodę dostawy. Ich nazwy widać wszędzie tam, gdzie wybierasz, jak jedzie towar, na przykład w polu Sposób dostawy zamówienia albo w mapowaniu przewoźników integracji. Nie możesz zmienić ich nazwy, wyłączyć ich ani usunąć. Możesz zmienić ich opis i kolory plakietki.

Kod — krótki identyfikator przewoźnika. Pozwala rozpoznać przewoźnika, gdy nazwa jest długa albo się zmienia. Każdy kod musi być niepowtarzalny. Kod składa się tylko z małych liter łacińskich, cyfr i myślników i ma najwyżej 64 znaki. Jeśli zostawisz pole puste, Complaia utworzy kod z nazwy. Na przykład z nazwy Przewoźnik regionalny powstaje kod przewoznik-regionalny. Litery ze znakami diakrytycznymi tracą te znaki, a litery cyrylicy zamieniają się na łacińskie.

Aktywny — przy tworzeniu zlecenia do wyboru są tylko aktywni przewoźnicy. Gdy wyłączysz przewoźnika, zostaje on na liście, ale nie jest już proponowany. Zlecenia, które już go mają, się nie zmieniają.

Kolory plakietki — kolor tła, obramowania i tekstu nazwy przewoźnika na tej liście. Nie zmieniają wyglądu przewoźnika nigdzie indziej.

Ekran

Ekran to tabela z jednym przewoźnikiem w wierszu. Najpierw są trzej przewoźnicy systemowi, potem twoi przewoźnicy w kolejności dodania.

Kolumna	Co pokazuje
(kropka)	Zielona — aktywny. Czerwona — nieaktywny.
Nazwa	Nazwę przewoźnika w kolorach jego plakietki. Przewoźnicy systemowi mają też plakietkę Systemowy z kłódką.
Kod	Kod przewoźnika.
Opis	Twoją notatkę o przewoźniku.
(akcje)	Edytuj i ikonę kosza, która usuwa przewoźnika. Widzisz je tylko wtedy, gdy Twoja rola może zarządzać przewoźnikami. Przewoźnicy systemowi nie mają ikony kosza.

W prawym górnym rogu są Odśwież i Nowy przewoźnik. Wyszukiwarka znajdzie przewoźnika po nazwie, kodzie albo opisie. Panel filtrów zawęża listę według nazwy, kodu albo tego, czy przewoźnik jest aktywny. Kliknij nagłówek Nazwa albo Kod, aby posortować według tej kolumny. Długa lista doczytuje kolejne wiersze, gdy przewijasz w dół.

📷 Zrzut ekranu do dodania: lista „Przewoźnicy własni” z trzema przewoźnikami systemowymi na górze, jednym aktywnym i jednym nieaktywnym przewoźnikiem własnym oraz przyciskiem „Nowy przewoźnik”.

Typowe zadania

Dodawanie przewoźnika

1. Przejdź do Logistyka → Przewoźnicy i kliknij Nowy przewoźnik. Otworzy się okno.
2. W polu Nazwa wpisz nazwę przewoźnika. Może mieć do 64 znaków.
3. Zostaw pole Kod puste, aby Complaia utworzyła kod z nazwy. Szary tekst w polu pokazuje kod, który powstanie. Aby użyć własnego kodu, wpisz go. Gdy opuścisz pole, Complaia pokaże kod w postaci, w jakiej zostanie zapisany.
4. Opcjonalnie wpisz Opis, na przykład Tylko palety, odbiór przed południem. Opis widać też pod nazwą przewoźnika na liście wyboru w zleceniu.
5. Opcjonalnie wybierz Tło plakietki, Obramowanie plakietki i Tekst plakietki.
6. Zostaw włączony przełącznik Aktywny i kliknij Utwórz.

Complaia potwierdza dodanie przewoźnika, a przewoźnik pojawia się na liście. Od razu możesz go wybierać w nowych zleceniach.

📷 Zrzut ekranu do dodania: okno „Nowy przewoźnik” z wpisaną nazwą i proponowanym kodem na szaro w polu „Kod”.

Wybór przewoźnika w zleceniu

1. Zacznij nowe zlecenie, samodzielne albo z zamówienia. Wybierz metodę dostawy Inny przewoźnik.
2. W polu Przewoźnik wybierz przewoźnika. Możesz wpisać kilka liter, aby go wyszukać. Lista pokazuje tylko Twoich aktywnych przewoźników. Nie ma na niej przewoźników systemowych, bo są osobnymi metodami dostawy.
3. Opcjonalnie wypełnij pola Usługa u przewoźnika, Numer listu przewozowego i Odnośnik do śledzenia danymi od przewoźnika. Gdy zaczynasz od zamówienia, w oknie nie ma tych pól. Dodaj je później, przy edycji zlecenia. Zobacz Edycja zlecenia.

Zlecenie zapisuje nazwę przewoźnika taką, jaka była w chwili wyboru. Jeśli później zmienisz nazwę przewoźnika na tej liście albo go usuniesz, istniejące zlecenia zachowają starą nazwę.

Jeśli potrzebnego przewoźnika nie ma na liście, a Twoja rola może zarządzać przewoźnikami, kliknij na dole listy Nie ma tego przewoźnika? Otwórz „Przewoźnicy”, aby go dodać. Ten ekran otworzy się w nowej karcie przeglądarki, więc zlecenie, nad którym pracujesz, zostaje bez zmian. Dodaj przewoźnika, wróć do karty ze zleceniem i ponownie otwórz listę Przewoźnik. Nowy przewoźnik już tam jest.

Twoi przewoźnicy są też do wyboru w polu Sposób dostawy zamówienia i przy mapowaniu przewoźników integracji z serwisem sprzedażowym. Zobacz Mapowania.

Edycja i wyłączanie przewoźnika

1. Kliknij Edytuj w wierszu przewoźnika.
2. Zmień nazwę, kod, opis albo kolory. Aby przewoźnik nie był już proponowany w nowych zleceniach, wyłącz przełącznik Aktywny.
3. Kliknij Zapisz zmiany.

Zapisany kod nie zmienia się, gdy zmieniasz nazwę. Aby utworzyć nowy kod z nowej nazwy, przed zapisem wyczyść pole Kod.

Zmiana przewoźnika systemowego

1. Kliknij Edytuj w wierszu Transport własny, Odbiór osobisty albo Inny przewoźnik.
2. Zmień Opis albo kolory plakietki. Nazwa i kod są wyszarzone, a przełącznika Aktywny nie ma. Przewoźnik systemowy jest zawsze aktywny.
3. Kliknij Zapisz zmiany.

Usuwanie przewoźnika

Usuń przewoźnika tylko wtedy, gdy na pewno nigdy więcej go nie potrzebujesz. W innym przypadku go wyłącz. Zobacz Edycja i wyłączanie przewoźnika.

1. Kliknij ikonę kosza w wierszu przewoźnika.
2. W oknie Usunąć przewoźnika? kliknij Usuń.

Przewoźnik znika z listy na dobre. Zlecenia, które już go mają, zachowują jego nazwę. Usunięcie zapisuje się w Dzienniku zdarzeń.

Gdy coś nie działa

Co widzisz	Dlaczego	Co zrobić
Przewoźnik o tej nazwie już istnieje. Wybierz inną nazwę.	Dwóch przewoźników nie może mieć tej samej nazwy. Wielkie i małe litery liczą się jako te same.	Użyj innej nazwy albo edytuj przewoźnika, który już istnieje.
Ten kod ma już przewoźnik „…”. Wpisz inny kod.	Każdy kod musi być niepowtarzalny. Komunikat podaje przewoźnika, który ma ten kod.	Wpisz inny kod.
Pod polem Kod: Z tej nazwy nie powstanie kod. Wpisz go literami łacińskimi albo cyframi. Przycisk Utwórz jest wyszarzony.	Complaia nie potrafi utworzyć kodu z nazwy. Na przykład nazwa jest zapisana pismem, którego Complaia nie umie przekształcić, albo ma same symbole.	Wpisz kod samodzielnie, literami łacińskimi albo cyframi.
Utwórz albo Zapisz zmiany jest wyszarzone, bez komunikatu	Pole Nazwa jest puste.	Wpisz nazwę.
Nazwa jest za długa.	Nazwa ma więcej niż 64 znaki.	Skróć nazwę.
Nazwa i kod przewoźnika są wyszarzone, a przełącznika Aktywny nie ma	To przewoźnik systemowy.	Możesz zmienić tylko jego opis i kolory.
Przewoźnik nie ma ikony kosza	To przewoźnik systemowy. Przewoźników systemowych nie da się usunąć.	Nic nie trzeba robić.
W menu nie ma pozycji Przewoźnicy	Twoja rola nie ma uprawnień, których wymaga ta pozycja menu.	Zobacz Uprawnienia.
Nie ma przycisku Nowy przewoźnik ani Edytuj w wierszach	Ekran otwarto z odnośnika, ale Twoja rola nie może zarządzać przewoźnikami.	Zobacz Uprawnienia.
Przewoźnik jest na tej liście, ale nie da się go wybrać w nowym zleceniu	Jest nieaktywny (czerwona kropka).	Edytuj przewoźnika i włącz przełącznik Aktywny.
Na liście Przewoźnik w zleceniu nie ma pozycji Transport własny ani Odbiór osobisty	Przewoźnicy systemowi to metody dostawy. Nie wybiera się ich jako przewoźnika.	Wybierz Transport własny albo Odbiór osobisty jako metodę dostawy zlecenia.
Na dole listy Przewoźnik nie ma odnośnika Nie ma tego przewoźnika? Otwórz „Przewoźnicy”, aby go dodać	Twoja rola nie może zarządzać przewoźnikami.	Poproś o dodanie przewoźnika osobę, która może zarządzać przewoźnikami.
Nie znaleziono tego przewoźnika. Mógł zostać usunięty. Odśwież listę.	Ktoś usunął przewoźnika, gdy ekran był u Ciebie otwarty.	Kliknij Odśwież.

Uprawnienia

Aby…	Potrzebujesz
Widzieć pozycję Przewoźnicy w menu	Zamówienia: Statusy i co najmniej jednego uprawnienia z grupy Przesyłki, na przykład Przesyłki: Podgląd
Dodawać, edytować i usuwać przewoźników	Zamówienia: Statusy. To samo uprawnienie zarządza źródłami zamówień, metodami płatności i statusami zamówień.
Widzieć listę przewoźników i wybierać przewoźnika w zleceniu	Zamówienia: Podgląd, Przesyłki: Podgląd albo Przesyłki: Edycja. Wystarczy dowolne z nich. Samo utworzenie zlecenia wymaga osobnych uprawnień. Zobacz Zlecenia logistyczne.

Uprawnienia nadaje się rolom. Zobacz Role i uprawnienia.

Zobacz też

• Zlecenia logistyczne — metoda Inny przewoźnik i pozostałe metody dostawy
• Konektory — kurierzy, z którymi Complaia łączy się bezpośrednio
• Mapowania — jak przewoźnicy z serwisu sprzedażowego są dopasowywani do Twoich
• Zamówienia — pole Sposób dostawy w zamówieniu
• Przegląd logistyki